Moyennement satisfait.
Le garage semble bien, présentation des 2 véhicules qui nous intéressaient, on nous a bien renseignés. Maintenant la prise en charge est à revoir. Nous avions prévu une date avec le vendeur pour récupérer le véhicule, celle-ci était indiquée sur le document qu'on nous a remis en précisant qu'il serait présent ce jour-là pour nous accueillir. Le jour J, on appelle pour savoir vers quelle heure on peut passer et là on nous dit que le véhicule n'est pas prêt et que c'était prévu qu'on le récupère à une autre date. Ah? Mais sur notre document, il est indiqué aujourd'hui.
Je pense qu'il s'en est souvenu car il s'est excusé, que de son côté il avait noté une autre date et qu'il proposait de nous la livrer quand elle serait prête. C'est une bonne chose qu'il ait proposé une solution, cependant nous la livrer le soir, la nuit, pas pratique pour checker le véhicule. Nous avons refusé, préférant aller sur place en journée. Que si on avait un souci ou une question, on pouvait voir avec eux sur place.
Nous avons récupéré le véhicule. Le vendeur qui devait s'occuper de nous n'était pas là, alors qu'il nous avait dit à quelle heure il serait là. C'est son collègue qui a pris le relais sans s'excuser de l'absence du collègue qui devait s'occuper de nous. Nous avons d'ailleurs dû attendre d'être reçus car la voiture était en train d'être nettoyée. Un peu surpris puisque le véhicule était censé être prêt depuis 2 jours. On ne comprend pas pourquoi elle est nettoyée juste avant qu'on la récupère et qu'il faille attendre que le lavage soit fait. Pour ensuite se rendre compte que le véhicule n'a pas été correctement nettoyé/séché car traces de gouttes sur le pare-brise, capot, toit donc pas lustré ni poli. Quand on vend un produit, on fait en sorte qu'il soit comme neuf. Surtout qu'après avoir récupéré le véhicule, on s'est rendu compte qu'il manquait un tapis. Là aussi, ce n'est pas normal. Ça arrive d'oublier, mais il y a trop de petits points négatifs qui s'accumulent. On a appelé pour savoir s'ils l'avaient et on nous a dit que sûrement ceux qui ont nettoyé l'ont. D'accord, mais au bout de 2 jours, vous ne vous demandez pas pourquoi vous avez un tapis qui traîne? Et quand on vend un véhicule, on ne fait pas le tour pour voir s'il ne manque rien? D'ailleurs, arrivé au moment de récupérer le véhicule, le vendeur n'a pas eu le réflexe de nous accompagner jusqu'à celui-ci pour nous montrer ce qui a été fait (dit à l'oral lors de la remise du dossier) et faire le tour avec nous. Surtout qu'après l'avoir récupéré, nous sommes revenus 20 min après car le témoin lumineux des pneus s'allumait pour indiquer qu'ils étaient sous pression. Bizarre puisqu'ils ont été changés. Le vendeur s'en est occupé, mais a eu quelques difficultés à trouver comment enlever le témoin. Ça en soi, c'est pas grave, on ne peut pas tout savoir. Mais pareil, le véhicule est vendu sans vérifier que tout est en ordre.
Nous mettons 2 étoiles car nous sommes un peu déçus, surpris et pas forcément rassurés, on se demande si on a bien fait d'acheter ce véhicule chez eux, pourtant on souhaite tout de même les encourager et croire en eux parce que de ce qu'on a compris ce sont des jeunes qui ont repris. Ils semblent de bonnes volontés, mais il y a des choses à améliorer. Nous aurons certainement besoin d'une 2ème voiture. Honnêtement, on pourrait revenir vers eux, surtout qu'on va certainement faire l'entretien régulier du véhicule chez eux. Mais on espère qu'ils seront plus pros. Aujourd'hui, tout le monde galère financièrement. Dépenser 6000 euros pour un véhicule, ce n'est pas évident, alors on s'attend à récupérer un véhicule sereinement et dans les règles.
Ce commentaire est pour vous encourager en indiquant les points à revoir. Ce n'est pas une mauvaise expérience, mais nous ne sommes pas repartis "heureux et pleinement satisfaits".

A l'écoute de notre demande, avons trouvé un accord rapidement et récupération du nouveau véhicule au bout de 3 jours. Bravo. Service rapide et accueillant
Merci