Déplorable !
Commercial présent jusqu'à la vente, puis totalement absent et injoignable !
Plus de 2 mois d'attente avec maintes relances (LRAR de mise en demeure qui n'a même pas été accepté!) pour :
récupérer le double des clés du véhicule, que le commercial effectue les démarches carte grise.
Bilan 1 mois d'infraction pour non possession des papiers du véhicule….
Aujourd'hui (donc au bout de 4 mois), toujours en attente de 4 pneus été qui me sont dus (échanges et confirmation écrites à l'appui de la remise des pneus promise), le véhicule ayant été vendu avec pneus hiver. Normal ?
Je viens d'entreprendre une procédure pour défendre mes droits.
En conclusion, garage à éviter !

Incompétent, menteur, vendeur de tapis, non soigneux, incapable de remplir des documents…
La liste est longue.
Erreur dans l'annonce, voiture abîmée lors du nettoyage du commercial, s'engage sans tenir parole sur des réparations non effectuées lorsque nous venons chercher le véhicule, erreur dans la carte grise (3 mois pour la recevoir car nous avons refait personnellement les démarches), ne répond jamais au téléphone ni au mail. Si le standard répond (non aimable lors d'une réclamation), prends le message mais ne rappelle pas. Obligé de lancer des procédures et un quota d'appels et de mails.
Une honte pour les confrères BMW.
Très énervé et déçu que notre achat se transforme en stress, agacement et lourdeur administrative.

Très mauvaise expérience avec le garage Verne… et notamment le service occasion.
Aucun achat effectué, accueil et contact déplorables pour une telle marque.

Merci pour le service. Garage très bien accueilli pour l'achat de ma voiture, ça fait encore vendeur. Loïc, très sympathique, très sérieux, je recommande absolument.

Je commence par LE point positif : la voiture est parfaite pour le moment, malgré ses 8 ans.
En revanche, pour ce qui est de la vente, cela a été une catastrophe du début à la fin. Le commercial ne répondait pas à mes appels, ni à mes SMS, ni aux mails, ou avec un retard affligeant. Aucun responsable ne m'a pris au téléphone ni ne m'a rappelé, sauf au bout de 4 mois, après courrier d'avocat, et quand ils ont vu qu'ils ne seraient pas payés.
La vente a mis des semaines à se faire. Une fois faite, j'ai reçu la carte grise 4 mois plus tard. J'ai donc roulé illégalement durant 3 mois. Le dossier de financement n'est toujours pas bouclé 4 mois après la vente, et je n'ai toujours été prélevé de rien... sauf de l'assurance.
Si vous avez le choix entre 2 garages, mieux vaut aller ailleurs que dans ce garage. En comparaison, nous avons acheté une autre BMW neuve sur Chambéry, et tout était fluide et facile.

Professionnel et bon conseil, accueil top

Excellent accueil, transaction sans accroc, claire et efficace. Merci à Loïc et à Mme Verne pour leur professionnalisme.

Vraiment un garage à fuir, que des escrocs suite à un achat d’un véhicule. J’ai attendu cinq mois pour que ma carte grise soit faite et ce n'est pas le seul problème. Je m’aperçois après l’achat que seulement trois jours après qu’il y a des bruits dans le moteur, je prends rendez-vous dans la concession ailleurs et je me retrouve avec 5000 € de réparation. Suite à ça, je repars chez Alain Verne et ils me disent que laissez-nous le véhicule. On va le réparer. J’ai dû laisser le véhicule trois semaines, mais aucune réparation Jordan, Thierry ou Loïc Tarnaud ne connaissent rien de leur métier sont là uniquement pour mentir et vendre des véhicules avec des vis cachés, je devais me déplacer à chaque fois, car il ne répondait jamais au téléphone que des menteurs honte à la marque Bmw à fuirrrrr !!!

Très heureux d’avoir connu cet endroit. personnel à l’ecoute, vendeurs au Top,. j’aurais certainement l’occasion de m’exprimer ultérieurement. Bien à vous.
Cdt.
TROJANI

Très bonne accueil du commercial , très réactif et bon conseil .

Accueil et conseil irréprochables du personnel. Ils sont très aimable, très professionnel, très sympathique. Ils ont toujours été disponible pour nous rassurer et conseiller ! Je recommande les yeux fermés Merci encore aux conseillers de ventes ! ️

Bon accueil, aimable.