J'ai acheté mon véhicule BMW le 18 mai 2025, le 20 juillet, elle est en panne.
J'appelle le garage et on me répond : il faut rapatrier la voiture à vos frais et on verra ce qu'elle a. J'ai fait faire à mes frais un diagnostic chez BMW, il s'agit d'une durit du turbo qui a lâché.
Je rappelle le garage, ils ne veulent pas payer car ils n'ont pas apprécié que je leur envoie un recommandé pour poser les faits.
Les pauvres, ils sont vexés que l'on dise la vérité qu'ils sont très mauvais.
Garage à bannir, ne sont pas capables d'assumer leurs responsabilités.
Bureaux propres, accueil agréable. Très bonne expérience jusqu'à l'encaissement du chèque.
Finalement, une fois que vous l'avez votre voiture, vous vous apercevez à quel point elle a été lustrée vu que les défauts ressortent. Des frais de mises en service : pour avoir notre carte grise, une incompétence totale, un sous-traitant qui passe par WhatsApp car il est à l'étranger, qui vous dit clairement qu'il n'en a rien à faire de votre demande de carte grise car vous n'êtes pas le patron de l'entreprise. Trois mois pour avoir notre carte grise après avoir passé énormément de temps à réclamer.
Rapport avec contre-visite pneu HS avant et fuite boîte de vitesse, et après nouveau CT ok, mais toujours avec la fuite et pneu HS donc vice caché. En plus de ça, contrôle technique complice car arrangement suite à prise de contact avec la gendarmerie. J'ai eu un dédommagement, mais je trouve la solution trop facile de donner de l'argent pour faire taire les gens et je ne suis pas le 1er au vu des avis … dommage.
Pas une bonne expérience du tout. Véhicule commandé le 1er août qui devait être livré le 14 août. Nous sommes le 18 août, toujours pas prêt. On me dit le samedi 16, ensuite on me dit lundi 18, j'appelle et la surprise : personne ne travaille le lundi. Le véhicule est payé aux 2/3 et toujours pas dispo, alors que j'avais bien précisé avant le 15 août et que la réponse était oui.
Pas sérieux comme centre, que des belles paroles et rien de plus.
J'ai acheté un véhicule à Saint-Bonnet-de-Mure (Rhône) au mois d'avril 2025, hors ce véhicule présentait des pannes moteurs… Je l'ai ramené dans le délai prévu de garantie prévu (c'est-à-dire dans les 3 mois après l'achat). Le vendeur l'a passé à la valise dont le rapport indique bien un problème, mais a refusé toute prise en charge.
De plus, le vendeur m'a confirmé avec le contrôle technique du véhicule qu'il n'y avait aucun frais à prévoir, hors j'ai été dans l'obligation de changer les disques et les plaquettes 2 mois plus tard (CT vierge??? Il n'était stipulé nulle part une usure prononcée des disques arrières !!).
Le véhicule consomme énormément d'huile et il broute. Je ne peux pas rouler à plus de 100 Km/h sans problème. J'ai failli caler sur l'autoroute!! Ce véhicule, étant donc dangereux, ne roule plus! Je trouve inadmissible que l'on puisse vendre des véhicules qui mettent en danger la vie d'autrui en toute impunité.
J'ai demandé un arrangement à l'amiable (lettre avec accusé de réception) pour laquelle je n'ai eu aucune réponse, puis j'ai envoyé une mise en demeure (lettre avec AR) avec demande de prise en charge des réparations ou échange de véhicule qui a été ignorée par le vendeur. Je projette donc de saisir le tribunal.
Retour d'expérience déplorable, véhicule plein de vices cachés et j'attends la carte grise depuis 3 mois.
Ils sont incompétents et malhonnêtes.
Bonne notre expérience ? Nous achetons une Peugeot 2008 de 2016, qui sera garantie 10 ans par Peugeot. Je vous envoie le double des clés et le carnet d'entretien. Voici résumé le discours du vendeur Gérard S...
En fait, le carnet d'entretien a été perdu (opportunément ?), la vidange soi-disant faite ne l'était pas, il a fallu refaire un double de clé chez Peugeot 180€) et faire réinitialiser les 2 clés chez Peugeot (46€) et attendre 3 semaines le remboursement de 180€, et en fait, plus grâce, le véhicule n'est pas garanti et il faut se goinfrer le changement de courroie, de crépine, de pompe…
Certitude, ils vont avoir à supporter cette dernière dépense. Ou alors je mettrai en avance les manœuvres frauduleuses et dolosives pour arriver à la vente par cet indélicat (déjà tristement connu) pour obtenir la résiliation de la vente qui n'aurait pas eu lieu si la vérité nous avait été dite.
En conclusion, si vous voulez acheter une voiture, adressez-vous à des gens sérieux mais pas à ce gendre de margoulin.
J’ai acheté un véhicule via Conseil Car en janvier dernier. Antony est un très bon commercial : disponible, réactif et à l’écoute des questions et demandes des futurs acheteurs.
Cependant, j’ai eu plusieurs mauvaises surprises après l’achat. Dès mon retour chez moi, je constate une légère fuite au niveau du vase d’expansion. J’appelle Antony pour l’en informer ; il me conseille de me tourner vers la garantie souscrite. Malheureusement, celle-ci ne couvre pas ce type de panne. Sans chercher de conflit, je fais remplacer le vase d’expansion chez BMW : facture de 500 €.
Quelques temps plus tard, lors de la vidange, je découvre de fines paillettes argentées dans l'huile. Diagnostic : coussinets de bielles usés de manière avancée et anormale, avec risque de casse moteur. Là encore, Conseil Car et l'ancien propriétaire déclinent toute responsabilité. Réparation effectuée dans un garage spécialisé : 2 500 € (chez BMW, cela aurait coûté 6 800 €).
Une simple analyse de l'huile moteur à 50€ avant la vente aurait permis de détecter ce problème de coussinets et d'éviter cette dépense importante.
Mon ressenti : passer par un courtier automobile ne m’a apporté aucune plus-value ni sécurité supplémentaire. À mon avis, acheter directement à un particulier permet au moins de savoir à qui l’on achète. Je ne remets pas en cause la personnalité d’Antony, que je pense honnête et sympathique, mais le business reste le business : aucune proposition de participation financière ne m’a été faite, ce qui mérite d’être signalé.
Enfin, je m’interroge sur la qualité des contrôles réalisés avant la vente : la fuite de liquide de refroidissement était visible au premier coup d’œil, ce qui me laisse perplexe sur la rigueur de l’inspection des véhicules.
En résumé : une belle voiture en apparence, payée au prix fort… mais avec des surprises que je n’avais pas commandées. La prochaine fois, je pense que je passerai mon tour chez Conseil Car.
Achat d’un terrano 2 à Espace VO livré au 21 juillet 2025, plusieurs points qui ne vont pas :
J'ai dû ramener le livreur de la voiture à la gare, prévenu 3h avant… car personne ne s'est soucié de m'informer que la voiture serait livrée sur routes et non sur plateau, résultat 900 kms de plus au compteur.
État de l’intérieur non nettoyé, poussiéreux à souhait, papier de bonbon, briquet qui traîne…
Manque 1 écrou sur chaque roue à l’avant.
Liquide lave-glace bas, n'y connaissant rien en mécanique, il sera mis aux mains d'un garagiste qui fera le tour du véhicule, je ne voudrais pas avoir de mauvaise surprise.
Toutes ces petites choses cumulées font que j'ai envoyé un mail en date du 23 juillet 2025 à Espace Vo en demandant un geste commercial, on est le 10 août 2025 et aucune réponse, de la part d'un professionnel c'est limite.
L'expérience a été bonne jusqu'à ce que j'essaye de joindre les vendeurs par téléphone et que ça ne réponde jamais. Surtout que le numéro de téléphone n'existe plus. On m'a promis un double des clés que j'attends toujours, ce qui m'inquiète. C'est que le téléphone n'est plus attribué. En gros, l'histoire ça pue l'arnaque. Merci de donner suite.
Achat très peu concluant.
C'était non conforme à l'état réel du véhicule.
Gérant incompétent, ne tient pas ses engagements.
Adresse à fuir de toute urgence, rien à faire dans ce travail.
Mérite une plainte.
Allez ailleurs.
Si je pouvais mettre 0, je le ferais.
Garage à fuir !
Tout n’est qu’illusion : belles paroles, promesses non tenues, et au final des problèmes non réglés, voire aggravés. Perte de temps et d’argent.
Sans confiance, j'ai acheté un véhicule utilitaire et demandé une vérification de tous les niveaux, car il devait être conduit au Portugal. Résultat : 20 km après avoir quitté le garage, j'ai reçu un avertissement d'excès d'huile. EL NAR m'a répondu : "Pas de problème." Résultat : une panne sur le bord de l'autoroute. J'ai appelé une dépanneuse pour l'emmener au garage. Il y avait 1,5 litre d'huile en trop.
Après 3 heures d'attente, j'ai repris la route. 300 km plus tard, nouvelle panne, cette fois au niveau des injecteurs. J'ai rappelé une dépanneuse et je l'ai emmenée dans un garage voisin pour un nettoyage des injecteurs, des joints, etc. Je suis arrivé au Portugal deux jours plus tard avec 750 € dépensés en pièces, main-d'œuvre et frais d'intervention d'urgence.
Réponse d'EL NAR à ce jour, rien
Faites attention.
Extrêmement en colère après ce garage qui c'était engagé à faire les démarches pour passer la carte grise du véhicule de 16 à 9 places contre 1000€.
Le dossier n'a visiblement jamais été envoyé complet à la dreal et je n'en ai d'ailleurs jamais eu de copie.
Au bout de deux mois le garage me propose un remboursement mais conserve 500€ pour la demande d'un certificat pourtant périmé...
Pour moi celà s'apparente à une escroquerie.
voiture ne marche pas a l arret devant chez moi
injection en panne apres 2000 km.
Dommage que l'on ne puisse pas mettre en négatif. Mauvaise expérience avec sublimotors. Après une première visite pour un véhicule, quelques points négatifs sur la voiture (coque rétro cassé, pare-brise fissuré), qui seront rectifiés pour la vente selon leurs dires. Après prise de rendez-vous pour récupérer le véhicule (plusieurs fois décalé car véhicule pas prêt dans les temps) je me rends chez eux. Le pare-brise est changé, mais la coque de rétro tjs HS. Une autre coque dans le coffre d'une autre couleur, juste la peinture à faire à mes frais (demande geste commercial, pas possible).
Il me propose de prends leurs service carte grise pour la réalisation de celle-ci. Je dois recevoir dans les 3 jours un appelle du service pour payer la carte grise. Après 7 jours je relance sublimotors, toujours pas de nouvelle du service carte grise. Il manqué un papier (ils s’excusent) ils renvoient le papier au service, dans les 48h l’affaire sera réglée. Après 4 jours toujours pas de nouvelle, relance de sublimotors. Ils ne comprennent pas. 2 jours plus tard il me rappelle, il manquait encore un papier. Ils renvoient les documents. Je ne dois surtout pas m’inquiété dans la journée j’aurai des nouvelles. 2 jours plus tard, toujours pas de nouvelle. L’affaire dur depuis trop longtemps, je rappelle sublimotors pour avoir les coordonnées de leurs fameux services. Il me transmette le numéro. J’appelle moi-même le fameux service.
Après échange avec la personne qui s’occupe du dossier, il manque toujours des papiers. Il attende le retour de sublimotor depuis un moment mais pas de nouvelle. Mais me dit que maintenant le CT a plus de 6 mois ils ne peuvent plus rien faire – dossier bloqué.
Nous convenons après échange houleux avec sublimotors (en faute) d’avoir tardé à envoyer les papiers de prendre en charge le CT (72€). Ils acceptent mais veulent une facture acquittée, pour pouvoir faire le remboursement.
Je passe donc le CT de la voiture puis envoyé la facture à sublimotors pour qu’ils me remboursent.
A ce jour j’attends toujours le remboursement de leurs parts, plus personnes ne réponds au téléphone malgré multiple relance (texto-appelle).
UNE BANDE D’ESCROS , à fuir
Une mauvaise expérience de plus en termes de voiture d'occasion dans des petits garages malheureusement. Polo 1.6 tdi acheté en janvier !
Origine du véhicule douteuse il ne donne aucune information, une semaine après je me suis rendu compte qu'il manquait deux vis sur le train avant et ma ligne était percé au niveau de la tresse et de la fixation. Ils l'ont ressoudé et peint a la bombe comme si c'était neuf bien sûr ça a cassé deux semaines après. (J'ai toute les photos) Plusieurs capteurs défectueux. Du coup leur contrôle technique est totalement faux ! De gros à-coups depuis en panne ça fait 2 mois. Je cherche juste à m'en débarrasser. Merci pour cette galère vraiment !
Mon expérience avec Espace VO a été désastreuse du début à la fin. Ce concessionnaire sert de succursale à MZ AUTO et UTIL LOC qui sont des entreprises à fuire. Après l'achat de mon véhicule, le bon de commande n'a pas été respecté, et aucun suivi n'a été assuré. Les promesses faites lors de la vente se sont révélées sans valeur. D’ailleurs je n’ai jamais eu la facture d’achat ni même la carte grise et je constate ne pas être le seul dans cette situation.
J'ai eu affaire à plusieurs interlocuteurs, aucun d'entre eux ne respectant leurs engagements. Le manque de professionnalisme est flagrant : le secrétariat ne répond jamais et le téléphone professionnel est parfois laissé à des amis ou des proches, ce qui complique encore plus la communication et la résolution des problèmes.
En résumé, je déconseille fortement ce concessionnaire. Si vous recherchez un minimum de sérieux, de respect, et que souhaitez avoir un véhicule en règle avec les papiers, allez voir ailleurs.
Rdv non respecté, prix de départ divisé par plus de 2.
PRENEZ GARDE !
Expérience extrêmement décevante dans ce garage. J’ai laissé une caution de 500 € pour un véhicule, et très rapidement, j’ai découvert de nombreuses irrégularités. Le commercial, censé être un professionnel, n’avait aucune connaissance sur la voiture qu’il vendait : des pièces cruciales n’avaient pas été changées depuis 8 ans la courroie de distribution donc pièce TRÈS IMPORTANTE, information bien sûr soigneusement dissimulée lors de la vente.
Pas de facture rien !
Comble de l’absurde : c’est lui-même qui a décidé unilatéralement d’annuler la vente, sans aucun fondement légal, uniquement parce qu’il avait mal chiffré le coût d’une pièce qu’il voulait ensuite me faire payer en supplément — ce qui est tout simplement illégal.
Aucune réponse aux appels ni aux mails : une fois l’argent encaissé, plus personne ne répond. L’accueil est inexistant, aucune considération pour les clients. Le commercial se donne des airs d’expert automobile, mais au final, il démontre un profond manque de sérieux, de compétence et surtout d’honnêteté
Merci à ce commercial juste inutile à sa profession et qui devrait visiblement reprendre des études de commerce Monsieur LOÏC ( le seul commercial du garage )
Donc bien évidemment que je ne recommande pas le garage
