A fuir
Service après-vente inexistant et litige en cours
Véhicule acheté auprès de ce garage avec de nombreuse promesses.
Il présente de graves vices cachés (confirmés par un professionnel et mon expert juridique).
Malgré un devis de plus de 2 600 € de réparations, le vendeur reste totalement injoignable, ignore mes appels ainsi que ceux de ma protection juridique.
Aucune volonté de trouver un arrangement à l'amiable pour le moment. Procédure juridique en cours. Garage à fuir.
Expérience très décevante avec NEW AUTO OCCASION, société gérée par M. Ahmed SAMAHA. J’ai acheté chez eux une Renault Zoé le 30 avril 2025. Après un premier problème de climatisation qui avait déjà pris environ trois mois à être réglé, la voiture est de nouveau tombée en panne le 3 avril 2026, moins d’un an après l’achat. Depuis, elle est toujours immobilisée chez Renault. Diagnostic : bruit moteur, voyant STOP rouge, véhicule qui démarre mais n’avance plus et remplacement du module onduleur. Devis Renault : 2 488,79 € TTC.
Malgré de très nombreuses relances, aucune réparation n’a été effectuée. Le vendeur a d’abord proposé de prendre en charge 50 % du devis, puis a voulu que ce paiement mette définitivement fin au litige. Comme j’ai refusé de renoncer au reste de mes droits, il a finalement indiqué qu’il ne donnerait plus suite. Le plus surprenant reste cet e-mail reçu de NEW AUTO OCCASION : « aucune démarche n’aboutira tant que le commentaire déposé sur Google n’aura pas été retiré ». J’ai conservé tous les échanges et justificatifs. À ce jour, plusieurs mois après la panne, la voiture n’est toujours pas réparée. Très mauvaise expérience concernant le service après-vente et la gestion d’un problème important après l’achat.
A fuire, le véhicule acheté paraissait en bon état extérieur vendeur rassurant CT vierge
Sauf que
Le double de clé qui ne fonctionne pas
le vehicule rencontre de multiples pannes au bout de 100kms
Vehicule dangereux pour le conducteur compte tenu de l’état des trains roulants
Et la…. Plus personne ne répond aux mails, sms et même courrier recommandée
On verra avec le juge
Je commence par le mauvais.
J’ai vu un véhicule fourgon 4x4, le blocage différenciel ne fonctionne pas, personne ne le savais heureusement que j’ai contrôlée, donc je le prend pas à se moment là, je paye 500€ pour me le réserver, je demande si j’annule la réservation est ce que je serai rembrouser, il me disent oui, apart si vous le bloquer pour 1 mois. Au bout de 2 semaine tous pas de nouvelles je décide d’annuler la réservation, ont me répond que non sa va pas être possible, ou qu’il va voir avec sont supérieur, et depuis ne répond pas au téléphone. J’abandonne je le les rappellerai plus, mais je trouve qu’il ont des pratique douteuse.
Sinon biensur l’accueil était parfait, très sympa jusqu’au moment décris juste avant
Vraiment décevant ,
J'ai acheté un véhicule chez eux à un prix ma fois assez élevé mais ce n'est pas le pire !
Je demande si le véhicule sera nettoyé... à la réception juste un bref coup d'aspirateur j'ai du tout faire moi même et c'était vraiment sale
Deuxième chose au bout de 3 semaines j'ai une fuite sur le calorstat qui n'est pas une pièce d'usure sur le moteur et rentre donc dans la garantie ,
Et un mois après rebelotte la vis de purge qui casse net et me contraint à faire remorquer le véhicules
Batterie remplacer qui est vraiment médiocre et joint de bouchon de vidange même pas remplacer donc présente une fuite mais bon je pourrais continuer longtemps comme ça...
Bref à fuir si vous voulez pas avoir de soucis comme ça
J'ai rarement eu autant de problèmes avec un garage.
Je ne laisse que rarement des avis mais là c'est trop pour moi
Très bon accueil, MAIS gros escrocs. Fuite d'huile moteur occultée, air conditionné non fonctionnel. On fait tout pour vous cacher ce qui ne va pas. Après l'achat et 800 km, donc loin de la maison et de Maurepas, passage direct chez le garagiste qui a confirmé que la fuite importante était là depuis longtemps et que l'air conditionné ne pouvait pas fonctionner, car le contact électrique du compresseur était mort. A fuir absolument donc, car tout cela était clairement connu et non divulgué.
Rendez-vous service, éloignez-vous d'Hicham et de sa bande, très gentils par ailleurs, mmm...
Au vu des commentaires des uns et des autres, pour les frères ça va, mais sinon on n'hésite pas à vous escroquer sans trembler. Ecoeurant!!! Après on s'étonne.
Catastrophique à fuir absolument vous vends du rêve qui fini en cauchemar
Expérience très décevante avec NEW AUTO OCCASION.
Gérant : Ahmed SAMAHA
Société : NEW AUTO OCCASION – SARL
Adresse : 12 rue de la Haie aux Vaches, 78690 Les Essarts-le-Roi
SIREN : 791 716 061 – SIRET du siège : 791 716 061 00043
J’ai acheté auprès de cette société une Renault Zoé le 30 avril 2025, facture n° 300425-783. Le véhicule est immobilisé depuis le 3 avril 2026 à la suite d’une panne importante. Renault a diagnostiqué notamment un problème de module onduleur, avec voyant STOP rouge et véhicule qui démarre mais n’avance plus
Le devis Renault s’élève à 2 488,79 € TTC. Après des mois d’échanges, NEW AUTO OCCASION ne propose qu’une prise en charge de 50 %, à condition que cela mette définitivement fin au litige. Lorsque j’ai indiqué que je souhaitais accepter les 50 % comme paiement partiel tout en maintenant mes droits pour le reste, le vendeur a finalement répondu qu’il ne donnerait plus suite aux échanges…
Ce qui me choque également : dans un précédent mail du 20 juillet 2026, le vendeur m’avait écrit noir sur blanc qu’« aucune démarche n’aboutira tant que le commentaire déposé sur Google n’aura pas été retiré ». Relance Zoé Je trouve particulièrement problématique de conditionner l’avancement d’un dossier de réparation au retrait d’un avis Google.
Déçu de mes échanges avec ce garage. Afin de finaliser la vente, j'ai demandé à faire passer un expert que j'avais mandaté pour contrôler le véhicule. Le garage m'a confirmé que cela ne posait aucun problème, m'assurant qu'il ne vendrait pas le véhicule avant le passage de l'expert, et m'a même proposé de me le réserver pendant une semaine.
Résultat : le véhicule a été vendu le jour même du rendez-vous fixé avec l'expert. Je n'ai reçu aucune information de leur part pour m'en avertir. C'est seulement lorsque l'expert les a appelés, 30 minutes avant l'intervention prévue, qu'ils lui ont indiqué que le véhicule était déjà vendu.
Un manque de sérieux qui m'a fait perdre le temps et les frais engagés de 300€ pour l'expertise. Je ne recommande pas.
Ne répond pas ni au téléphone ni aux messages
Très bon accueil, véhicule propre, parebrise changé dans la journée suite à un défaut constaté. Mais après, tout se gâte, plus possible de joindre le vendeur, les collègues se renvoient la balle, toujours pas de garantie signée, troisième feu stop défaillant toujours pas changé. En bref, une belle entreprise d'escroquerie.
Déçu. Ne répondent pas aux appels ni aux mails concernant une pièce que je devais recevoir il y a 1 mois et que je n'ai toujours pas. Pas sérieux.
Mauvaise expérience du vendeur que du négatif, loin d’être positif, il m’a fait perdre de l’argent du temps et là je regrette terriblement d’avoir été chez lui et du coup son business se mange une étoile parce que encore une étoile parce que il a pas fait le moindre effort pour m’expliquer le côté négatif de sature et sur Qui que je que je suis en train de voir aujourd’hui et donc je lui mets même pas une étoile donc si je vis garagiste, je déconseillé aux gens d’y aller pour pas qu’il perde de temps et d’argent tout simplement. Après je pense que pour peu importe le prix d’argent qu’on met dedans la hauteur d’conforme à un minimum si elle est pas conforme et qu’on est déjà en perte financière c’est pas normal et moi mon souci ça été plus un souci et là bon en tout cas aujourd’hui si le capot qui s’ouvre pas parce que en gros la crape est morte et ça va il s’est bien gardé de me le dire et si tu le 407 Peugeot acheter chez top budget, donc je mets même pas une étoile, mais je suis
En 2024. ,j’ai acheté une voiture d’occasion dans cette société pour ma fille.En partant du garage,l’ordinateur de bord (tablette)ne fonctionnait pas (changée immédiatement),l,sur l’autoroute,on s’est rendu compte de le pare brise était était en partie décollé (réparation faite en disant à ma fille de faire une déclaration de sinistre à son assurance !),problème mécanique d’embrayage dans les 3 mois de garantie,climatisation non fonctionnelle,problèmes de carrosserie laissant un doute sur la fiabilité du contrôle technique fourni par un garage voisin…Lors du problème d’embrayage,le garage a refusé de prendre en charge la réparation et m’a conseillé de porter plainte et a ensuite arrêté de répondre….Rassurez-vous,en changeant de téléphone,ces charmants vendeurs aux belles paroles vous répondront.A fuir ++++++
Garage que je déconseille très fortement.
J’ai acheté un 4x4 Jaguar le 1er décembre 2025, avec comme interlocuteur M. GHRAIRI, responsable commercial.
Depuis, mon expérience est catastrophique.
Le quitus fiscal ne m’a été fourni que le 28 mai 2026, soit près de 6 mois après l’achat. Durant cette période, je n’ai pas pu utiliser normalement mon véhicule pour les démarches nécessaires. Face au manque de réponse du garage, j’ai dû faire intervenir mon assurance protection juridique pour obtenir ce document.
Lors de l’achat, on m’avait également indiqué que la vidange venait d’être effectuée. Or, j’ai ensuite constaté que ce n’était pas le cas comme annoncé.
J’ai demandé à plusieurs reprises les factures et justificatifs d’entretien du véhicule : à ce jour, je ne les ai toujours pas reçus.
Et malgré mes relances, mes derniers messages restent sans réponse.
En résumé : délais administratifs totalement anormaux, véhicule inutilisable pendant plusieurs mois, intervention de ma protection juridique, entretien annoncé mais non réalisé comme indiqué, ne factures jamais transmises et absence totale de réponse.
Je déconseille donc ce garage sans aucune réserve.
Si vous envisagez d’y acheter un véhicule, vérifiez absolument tout par vous-même et exigez chaque justificatif par écrit avant de signer.
Pour ma part, je n’y retournerai jamais et je ne recommande absolument pas ce garage.
J'ai été déçu.
Le prix affiché du véhicule sur l'annonce ne correspond en rien au prix réel auquel il est proposé le jour de la vente...
Il n'y a rien de professionnel dans cette méthode!
Personne malhonnête, achat de véhicule soi-disant garanti, tout un tas de problèmes dans la semaine qui a suivi l'acquisition, je prends contact avec le vendeur mais sans suite positive, garage à fuir très vite, je leur souhaite la faillite comme ça le problème sera réglé pour tout le monde, je mets une note de 0/20
À FUIR! ÉPAVE BEAUCOUP TROP CHÈRE POUR CE QUE SAIT !!!! 4000€ POUR UNE VOITURE PURE TECH QUI EST UN MOTEUR DE MERDE, J'APPELLE ÇA DU VOL !!! N'ALLEZ SURTOUT PAS CHEZ CES ESCROCS CAR VU L'ÉTAT DE CERTAINES VOITURES, LA RÉPARTITION COÛTERA PLUS CHER QUE LE PRIX D'ACHAT !
Je me déplace pour voir un véhicule qui, sur l'annonce, était marqué en ordre de tout. Arrivé sur place, une vraie poubelle, rien à voir avec la description. Voiture sale et rien en ordre. Bravo
Très mauvais. Ils avaient mis en vente sur Centrale une Renault Espace à 114500 euros. Je suis arrivée sur place, le vendeur me dit que la voiture coûte 119450 euros. Et moi j'avais que 11450 euros. Ils m'ont vendu la voiture sans garantie alors qu'ils savaient bien que la voiture, elle consomme de l'huile chaque jour. Tu dois rajouter de l'huile et là je me suis retrouvé dans la merde. J'ai acheté la voiture même pas 3 semaines
