Satisfaction client

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La globalité des avis depuis notre lancement

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En octobre 2023, j'ai fait l'acquisition d'un véhicule auprès de cette société, en me fiant à leur réputation de qualité. Cependant, à ce jour, en mars 2024, mon expérience s'est révélée être extrêmement décevante et préjudiciable pour deux raisons principales.

Premièrement, plus de cinq mois après l'achat, la carte grise du véhicule, indispensable pour son utilisation légale, ne m'a toujours pas été fournie. Malgré mes multiples relances, la réponse a été systématiquement reportée à "la semaine prochaine", sans qu'aucune solution ne soit concrétisée.

Deuxièmement, une réparation essentielle de la vitre côté conducteur, promise au moment de l'achat en raison de son état défectueux, n'a toujours pas été effectuée. J'ai été assuré à plusieurs reprises que la pièce nécessaire avait été commandée et que la réparation serait réalisée sous peu. Cinq mois plus tard, je me trouve encore sans solution ni amélioration.

Ces manquements, sur une période aussi longue, illustrent un manque de professionnalisme et un désintérêt total pour la satisfaction client. Ce que j'attendais comme un service de qualité et un suivi rigoureux s'est transformé en une série de promesses non tenues et de négligences inacceptables.

Je publie cet avis pour inciter la société à prendre les mesures nécessaires afin de rectifier cette situation inacceptable et à améliorer leur service client.

Par Remilien Mayeva, le 01/03/2024

Pas très content
Pas de mise en main du véhicule
Ne démarre pas le jour de la livraison, démarrage au câble
Console centrale remplie de papier et de vieux câbles
Bouton on off des marche pieds qui pend
Les piles des 2 clés à changer en rentrant chez moi
Personne ne m’avait dit que la carte grise était en supplément et jours après je n’ai pas de suivi de celle ci alors que je pars en vacances dans quelques jours

Par Christian, le 01/03/2024

Personnes très sympathique et compétente dans leurs travail. Respectueux et appréciable envers leurs clientèles.

Par MICHEL CHRISTOPHEL, le 01/03/2024

Un grand merci à BS Automobiles !
Très à l'écoute, accueillant, consciencieux dans son travail. Il instaure un climat de confiance. Une belle voiture livrée très vite et un geste commercial. C'était un réel plaisir d'acheter avec lui.

Par Rimou Simone, le 29/02/2024

Je recommande vivement les services de Fabcar One, dont j'ai été pleinement satisfait : très grand professionnalisme, qualité de la relation, éthique impeccable et au global une expérience client vraiment excellente.

Par François Serrano, le 29/02/2024

Très bonne expérience avec AFA Cars,
Tout a été simple, bien expliqué et rapide.

Je ne peux que recommander.

Par RIGOUSTE, Benjamin, le 28/02/2024

Service technique très professionnel, très bonne relation clientèle, bravo au commercial pour tous les renseignements utiles lors de notre achat de véhicules.
Une efficience professionnelle qui mérite une prime au commercial.
Merci.

Par Mertz, le 28/02/2024

Ces personnes ne sont pas professionnel , après avoir vu une annonce avec photo sur le bon coin concernant un véhicule sans permis en vente chez eux, je les appel pour avoir de plus amples renseignements sur l'état de la carrosserie et sur le véhicule, le monsieur me confirme que la voiture est en très bonne état et que la carrosserie est propre .
Habitant à 2h de leur concession, je réserve la voiture en signant un bon de commande et en versant 1100euros d'apport.
1 semaine plus tard je me rend sur place pour récupérer le véhicule et là stupeur ….
Le véhicule est endommagé , portière et toiture fissuré, aile avant et pare choc avant rayé et cabossé , rien à voir avec les photos de l'annonce.
De ce fait je leur dit que je prend pas la voiture et la il m'annonce que je ne récupérerais pas mon acompte.
ceux qui est interdit par la loi.
Donc attention arnaqueur !!!!

Par MINNITI, le 27/02/2024

Un service après vente très efficace et réactif !
Tout est mis en œuvre pour la satisfaction client !
N’hésitez pas à passer par ce professionnel !
Une valeur sûre.

Par MESKINI, Julien, le 27/02/2024

Bon accueil malgré les travaux des locaux et la journée pluvieuse.
Ravie de mon achat j ai trouvé ma 207 à un prix raisonnable.

Par Sabrina, le 26/02/2024